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업무연속성 계획 및 위기관리 표준 매뉴얼

업무연속성 계획의 중요성

업무연속성 계획은 정보시스템의 장애 발생 시 대민 서비스가 중단 없이 제공될 수 있도록 하기 위한 필수적인 요소입니다. 정부는 장애 발생 시 대체 수단 안내, 수기 접수, 소급 처리 등을 포함하여 즉각적인 대응을 목표로 하고 있습니다. 이러한 계획은 특히 지방행정전산서비스와 같은 중요한 대민 서비스를 보호하는 역할을 합니다.

위기관리 표준 매뉴얼의 필요성

위기관리 매뉴얼의 구성 요소

올해 마련될 예정인 '위기관리 표준 매뉴얼'은 위기 단계 판단 기준과 단계별 위기관리 활동을 포함하고 있습니다. 이 매뉴얼은 정보시스템 장애 예방과 대응을 위한 구체적인 절차를 제공하여 중앙행정 기관이 위기 대응 실무 매뉴얼을 마련하는 데 필요한 기준을 제시할 것입니다. 이로써 정보시스템 관리의 투명성과 체계성을 향상시킬 수 있습니다.

종합대책의 추진 방안

장애 발생 시 신속 대응 체계 구축

정부는 장애 발생 시 신속한 대응을 목표로 총 26개 과제로 구성된 종합대책을 수립하고 있습니다. 이 대책은 정보시스템 관리와 예산 투자의 기준이 되는 정보시스템 등급을 재검토하여 4등급으로 나누어 관리할 계획입니다. 이러한 체계적인 관리는 정보시스템의 장애를 최소화하는 데 기여할 것입니다.

정보시스템 등급 관리 방안

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2. 1등급 시스템 관리: 1등급 시스템 250개는 노후 장비 교체와 이중화 적용 등의 예산을 우선 편성받아 최선을 다해 관리됩니다.
   
3. 장애등급 도입: 시스템 장애를 경중에 따라 차등적으로 관리하기 위한 장애등급도 신설되어 정보시스템 관리를 한층 더 강화합니다.
   

정보시스템 장애 예방

예방 점검 항목 및 절차 도입

정부는 정보시스템 장애 예방을 위하여 일상점검, 특별점검, 구조진단 등 3개 분야에서 8개 예방 점검항목을 마련했습니다. 또한 장애관리와 변경관리 등 8개 표준 운영 절차도 도입하여 기관들이 장비 결함 위험요인을 사전에 확인하고 차단할 수 있도록 하고 있습니다.

법적 체계의 보완

재난관리 사각지대 보호

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정보시스템 장애를 재난관리 사각지대에서 보호하기 위해 재난안전법 시행령이 개정되었습니다. 이로 인해 정보시스템 장애로 인한 대규모 피해가 사회재난의 한 유형으로 신설되었습니다. 대규모 피해가 발생할 경우 재난관리 주관기관이 중앙사고수습본부를 설치하여 상황을 수습할 수 있는 법적 기반이 마련되었습니다.

사이버장애지원단의 역할

장애 복구 활동 지원

사이버장애지원단은 국가정보자원관리원에 입주하지 않은 정보시스템을 대상으로 원인 분석 및 장애 복구 활동을 지원합니다. 이들은 전문 기술을 바탕으로 다양한 분야에서 장애의 신속한 복구를 돕고 있으며, 이를 통해 각 기관은 보다 효율적이고 신속하게 장애에 대응할 수 있습니다.

응용 프로그램 장애 방지

모니터링 및 비상 대응 체계 구축

응용 프로그램 장애를 방지하기 위한 후속 조치로, 주요 서비스에 대한 일일 점검 및 상시 모니터링과 업무 시간 외 비상 대응 체계가 마련되었습니다. 이러한 조치는 정부의 중요한 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 보장합니다.

법적 체계 보완 및 관리 지침 수립

정보시스템 현황 조사 및 점검 체계 구축

전자정부법 개정안에 따라 행정안전부 장관의 지침 수립 및 정보시스템 현황 조사와 점검이 강화됩니다. 장애 발생 시 범정부적 대응체계 구축을 통해 정보시스템의 안정적 운영을 위한 법적 기반이 마련됩니다.

디지털안전상황실의 역할

정보시스템 장애 총괄 관리

행정안전부는 디지털안전상황실을 운영하여 동시에 발생할 수 있는 여러 정보시스템 장애를 신속하게 파악하고 대응하고 있습니다. 이 시스템은 장애 발생 시 궁극적으로 국민들에게 제공되는 서비스의 질을 높이는 데 기여하고 있습니다.

향후 정책 목표

신뢰할 수 있는 디지털행정서비스 제공

행정안전부는 앞으로도 정보시스템 장애에 대응하기 위해 다양한 대책들을 시행할 계획입니다. 장애 예방과 대응에 필요한 절차와 기준을 지속적으로 보완하고 강화하여 국민들이 신뢰할 수 있는 안정적인 디지털행정서비스를 제공하는 것을 최우선 목표로 삼고 있습니다.

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이러한 계획과 정책들은 대민 서비스의 중단 없이 안정적인 정보시스템 운영을 보장합니다. 정부의 노력으로 정보시스템 장애 발생 시 국민이 안전하게 보호받을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.